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ご利用案内

お客様にとって、大切なご家族の遺骨を送り、ガラスに加工してもらうことは様々な思い出や感情が呼び起こされる特別な体験だと考えます。

so uはそんなご遺骨をお送り頂くプロセスも大切にしています。ご遺骨の梱包など一つ一つの工程でお客様の感情に寄り添うような送信セットを準備、また加工したガラスを桐箱のパッケージで包みご納品しております。

STEP 1

こちらのwebサイトから、お好きな商品をご注文ください。

STEP 2

心穏やかに大切な家族を見送れるよう。so uから澄んだ水色の返信セットが届きます。

同梱物 1

お手紙・ご返送の案内

同梱物 2

遺骨を入れる小瓶

同梱物 3

小瓶を入れるケース

同梱物 4

ご返送用の封筒

STEP 3

米粒大の少量のご遺骨(2、3カケラ程)を小瓶に入れてください。
お客さまと大切な家族との温かな思い出を包む黄色いケースにその小瓶を入れてください。

STEP 4

お客さまの宛名が書かれた返信用の白いクッション封筒に黄色いケースを入れ、ご返送ください。

返送方法は「ゆうパケット」になりますので郵便局にお持ちいただくか、お近くに郵便局がない方はポスト投函も可能です。

※送料は無料です。

※ご確認いただきたい内容

お送りいただくご遺骨ですが、一度ガラスに加工してしまうと、
ご遺骨を取り出すことができなくなってしまいます。
そのため加工後のご遺骨の返送はできかねますので、
ご了承くださいませ。

STEP 5

ガラス職人が一つ一つ丁寧にお作りいたします。全て手仕事のためご返送封筒が届いてから約1ヶ月ほど制作期間をいただいております。
(繁忙状況により制作期間は変動いたします)

STEP 6

ご納品の際には、いつまでも側で見守るガラスの輝きを引き立たせる、グレーの帯をかけた桐箱に入れてお送りさせていただきます。

※ガラスに入りきらなかったご遺骨は商品と一緒にご返却いたします。

アフターケア

万が一、ガラスが割れるようなことがありましたら、ご連絡ください。こちらの不備による破損の場合は"無償の永久保証"で対応させていただきます。

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Q and A

よくあるご質問はこちらをご覧ください

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