よくあるご質問
Q1: 制作期間はどのくらいですか？
A1: ご遺骨をお送りいただいてから、おおよそ1ヶ月でお手元にお届けできるように、一点一点お作りしております。
Q2: ホームページに書いてあるお値段以外に費用が発生することはありますか？
A2: 日本全国の送料も含めたお値段ですので、それ以上かかることはございません。ご安心ください。
Q3: 海外からご遺骨をお送りして作成してもらうことはできますか？
A3: 現在は日本国内配送のみのサービスとなります。ご希望の場合は、国内のどちらかを経由でお申し込みください。
Q4: ご遺骨は、どのくらいの量をお送りすれば良いでしょうか？
A4: ネックレスと置き物共に、ご飯粒で2-3粒ぐらいの大きさをお送りいただければ制作が可能です。
※ガラスに入りきらなかったご遺骨は商品と一緒にご返却いたします。
Q5: ガラスは割れませんか？
A5: ガラスの中でも衝撃には強いホウ珪酸ガラスを使用しており耐久・耐熱が高く割れにくい素材です。もし割れてしまっても状態に応じたアフターケアさせて頂きます。
Q6: ご遺骨はどこに入っているのですか？
A6: ガラスの透明なシリーズは、白い泡のような色がある部分がご遺骨になります。宇宙の柄は白い小さな銀河のようなお星たちがご遺骨です。
Q7: 購入したのちネックレスチェーンのサイズを交換したい。
A7: ネックレスの大きさによって、ネックレスチェーンの交換ができない場合もございます。送料はご負担いただくことになりますが、ご連絡いただき、割れないように梱包してお送りいただければ当社にてネックレスチェーンの交換をさせていただきます。
Q8: お遺骨の返送ですが、郵便局でとありますがポストから投函でも大丈夫でしょうか？
A8: 日本郵便さまの「ゆうパケット」ですので、返送キットの中に入っている緩衝袋などをご利用いただき、ポストからでも返送可能です。
Q9: 作ってもらった後に、ガラスからご遺骨だけ取り出してもらいたい場合、可能ですか？
A9: ご遺骨とガラスは一体化されてしまうため、取り出すことが出来なくなります。ご注文前によくご検討いただき、ご注文いただくようお願い申し上げます。
Q10: ネックレスはお風呂でもつけれますか？
ネックレスチェーンには、シルバーとサージカルステンレスの2種類をご用意しております。サージカルステンレスは医療用に使われてもいる素材ですので、汗をかいても痒くなりにくく、長時間のご使用も対応でき、サビや変色に強いため、お風呂の際に着用していましても大丈夫です。
シルバーに関しては、入浴自体は問題はございませんが、長時間の浸水や、海水浴や、特定の化学物質に触れることなどで変色する可能性があるため、注意が必要です。
また、温泉の入浴に関しては成分によっては錆びてしまうこともあるので、両素材とも外しての入浴をおすすめさせて頂きます。