Q1: 制作期間はどのくらいですか？
ご遺骨をお送りいただいてから、おおよそ1ヶ月でお手元にお届けできるように、一点一点お作りしております。
Q2: ホームページに書いてあるお値段以外に費用が発生することはありますか？
日本全国の送料も含めたお値段ですので、それ以上かかることはございません。ご安心ください。
Q3: 海外からご遺骨をお送りして作成してもらうことはできますか？
現在は日本国内配送のみのサービスとなります。ご希望の場合は、国内のどちらかを経由でお申し込みください。
Q4: ご遺骨は、どのくらいの量をお送りすれば良いでしょうか？
送信キットに同封の小瓶に、ご遺骨を可能な範囲でお納めください。
なお、制作の際に使用しなかったご遺骨につきましては、商品とともに大切にご返却いたしますので、どうぞご安心ください。
Q5: ガラスは割れませんか？
お品ものには、比較的衝撃に強いガラス素材を使用しており、通常のご使用で割れにくい仕様となっております。万が一破損してしまった場合でも、状態に応じてアフターケアのご相談を承っておりますのでご安心ください。
Q6: ご遺骨はどこに入っているのですか？
お品ものにはガラス以外の素材は使用しておらず、内部にはご遺骨のみが封入されています。ガラス内部に見える白い泡や、もやのように見える部分がご遺骨です。
Q7: お遺骨の返送ですが、郵便局でとありますがポストから投函でも大丈夫でしょうか？
日本郵便さまの「ゆうパケット」ですので、返送キットの中に入っている緩衝袋などをご利用いただき、ポストからでも返送可能です。
Q8: 作ってもらった後に、ガラスからご遺骨だけ取り出してもらいたい場合、可能ですか？
ご遺骨とガラスは一体化されてしまうため、取り出すことが出来なくなります。ご注文前によくご検討いただき、ご注文いただくようお願い申し上げます。
Q9: 送るご遺骨は粉骨でも大丈夫ですか？
粉骨されたご遺骨でも制作は可能です。これまでも多くのお客様の粉骨のご遺骨からお作りしておりますので、安心してお任せください。
Q10: 毛とか爪とかでも作成できますか？
大変申し訳ございませんが、毛や爪での制作は承っておりません。ガラスを加工する際の高温により、毛や爪は耐えられず蒸発してしまうため、内部に形として残すことができません。